买家保障

网上交易的担忧

卖家收款后不发货?
收到的货品与描述不符?

买家保障的承诺

若提供买家保障服务的卖家发生违约行为,买家可按照规则获得赔付!

保障服务介绍

保证金是卖家基于对自身产品和服务的信心,交由浙江中塑在线股份有限公司(以下简称“平台”)管存的预备理赔款,且卖家缴存的保证金是保障其所有产品的交易的总额。当买家发起投诉,在平台判定投诉符合先行赔付条件,或法院判定买家起诉成立的情况下,且卖家不予赔偿的,平台将使用该保证金对买家进行赔付。若发生多人申请赔付情况,平台有权根据投诉时间按序赔付,直至卖家保证金使用完毕。

保障对象:有实际交易行为的中塑在线注册会员买家(交易对方为中塑在线付费会员)
先行赔付条件:
① 买家实际收货日期超过合同规定发货期限30天的;
② 买家能提供国家认可的检测机构出具的存样检测报告,指明材料的技术或质量等指标不符合合同要求的
维权流程

买家须知

  • 1、明确买家保障服务说明,包括先行赔付条件、维权流程等内容,避免发生不必要的争议。
  • 2、在交易过程中尽可能地与卖家签订详细的、明确的合同,保存交易环节中的各种凭证,若遇到纠纷可作维权证据。
  • 3、为保障买家的合法权益,建议买家在交易前购买国家认可的第三方检测机构的货物抽样存样服务,可作为申请先行赔付的证据之一。

平台申明

  • 1、平台不对卖家进行信用背书或者为双方交易提供担保;
  • 2、平台仅以普通、非专业组织身份对买卖双方提供的证据资料进行表面审核,并依据该证据作出判断,不对判断结果承担任何法律责任;
  • 3、服务内容由平台负责制定、修改,并拥有最终解释权。

如何加入买家保障

加入流程

加入条件

  • 1、具备中塑在线付费会员资格;
  • 2、通过平台认证审核;
  • 3、同意并签订《中塑在线买家保障服务协议》、《授权书》及《承诺书》;
  • 4、向平台缴存不低于人民币30000元的保证金。

违规处理

  • 1、扣除卖家在加入买家保障服务时增加的等级加分及暂停对卖家的会员服务;
  • 2、投诉期间,平台对卖家的中塑会员账号、网上店铺予以监管,方式包括但不限于限权、冻结等,直至争议解决;
  • 3、卖家2年内不得再次申请买家保障服务。

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